📰 Saleman

  Để thuận tiên cho AE dễ dàng thực hiện gửi yêu cầu về P.CSKH. PCSKH xin hướng dẫn các bước thực hiện như sau :   A.Tại group hoặc eCocoSale bạn có thể dùng các lênh sau​​    1.Yêu cầu tạo phiếu nhanh  Nội dung yêu cầu nhớ ghi chú số điện thoại và gắn gọn nội dung và kết thúc bằng phím #️⃣ toàn bộ nội dung của bạn sẽ được ghi nhận và chuyển về cho CS   Câu lệnh : (nội dung báo về phòng cskh) #️⃣   * Lưu ý : Nếu bạn đã đăng ký trước đó thì CS sẽ biết bạn là ai mà gửi phiếu đến đúng Telegram của bạn nếu chưa vui lòng chọn #️⃣dangky số điện thoại của bạn   2.  Gợi ý phím / nhanh : / danhsach - Chứa bảng hỗ trợ kèm đường dẫn  /trogiup - Hướng dẫn cách nhập  /timphieu - Lệnh dùng để tìm phiếu ghi  /taophieu - chỉ cần dùng lệnh #️⃣ kèm nội dung là có thể tạo nhanh phiếu hỗ trợ   *Lưu ý : ACE vào group chọn Avater của em để chuyển sang trang hỗ trợ riêng cho mình nhé.​ tránh làm phiên các ACE khác đang chạy ngoài đườn...

  Dear ACE Saleman,  Phòng Chăm Sóc Khách Hàng xin chia sẻ về việc hỗ trợ mật khẩu giành cho người dùng  Về việc hỗ trợ người dùng mục đích cuối cùng là phải đưa và trả về cho chính chủ và việc xác định chính chủ sẽ dựa vào các tác vụ sau :  - Phương pháp 1 : Kiểm tra thông tin người dùng - Phương pháp 2 : Kiểm tra các thông tin pháp quyền công nhận như căn cước  - Phương pháp 3 : Chụp hình cầm căn cước gửi về cho Cty  - Phương pháp 4 : Hình căn cước có xác nhận từ phòng có chức năng công chứng  - Phương phạp 5 : CA đại diện cho thể chế hiện tại xác nhận     Như vậy các xác minh trên chỉ là phương tiện để giúp cho việc xác định có phải là đúng chủ hay không và khi cung cấp đảm bảo không có khiếu nại khiếu kiện về sau.  Khi hỗ trợ khách hàng lấy lại mật khẩu CS sẽ dùng phương pháp 1 nhiều nhất nhưng CS cũng cố gắng và đào tạo nhân viên không hỏi khách hàng theo kiểu hỏi cung mà là nhẹ nhàng hỏi khách hàng xem có nhớ hay không. Nếu không ...